Jardinage:
notre fonctionnement

Etape 1 - Le Contact

Lors de votre appel, un collaborateur prend les premiers renseignements et vous propose un rendez-vous afin d’évaluer précisément vos besoins.

Etape 2 - Evaluation des besoins

Lors du rendez-vous, nous définissons ensemble vos besoins et vos attentes précises, afin de répondre au mieux à vos souhaits. Nous établissons ensemble les modalités en vue des prestations : jour de passage, horaire, estimation de la durée de l’intervention…

Etape 3 - Le Contrat

Après signature du contrat confirmant votre accord sur les points vus ensemble lors du 1er rendez-vous, nous vous confirmons la date et l’heure de la première intervention.

Etape 4 - L'intervention

Le collaborateur que vous avez vu lors du 1er rendez-vous accompagne notre intervenant à votre domicile pour la première prestation. Pour vous garantir une prestation de qualité la même personne interviendra à votre domicile sauf cas précis (congés, maladie…). A la fin de chaque prestation, l’intervenant remplit un bon d’intervention sur lequel il précise les taches effectuées ainsi que le temps passé, tout en veillant à respecter les termes du contrat.

Etape 5 - Suivi des prestations

Après la première intervention, nous vous appelons afin de faire le point sur la prestation qui a été réalisée. Nous vous contacterons par la suite régulièrement pour nous assurer que vous êtes toujours satisfait et vous ferons parvenir une enquête de satisfaction afin de recueillir votre opinion et vos suggestions. Tout au long de notre collaboration, n’hésitez pas à nous contacter pour tout autre renseignement ou demande.

Etape 6 - Le Paiement

Il n’y a aucun frais d’adhésion, frais administratif…
Dans le cas d’interventions ponctuelles la facture sera envoyée après l’intervention. Dans le cas de contrats d’entretien les factures sont mensuelles et envoyées en fin de mois, le montant forfaitaire annuel est réparti de manière égale sur 12 mensualités. Mais il est également possible de faire des factures trimestrielles. Pour le paiement vous pouvez utiliser différents moyens :

• Par chèque
• Par CESU ou CESU préfinancé
• Par Virement …